CHÍNH SÁCH CỦA CHÚNG TÔI

1. Phạm vi giao hàng

Giao hàng trên toàn quốc, bao gồm nội thành, ngoại thành và các tỉnh.


2. Thời gian giao hàng

  • Nội thành: 1 – 3 ngày
  • Tỉnh/thành khác: 3 – 5 ngày
  • Khu vực xa: 5 – 7 ngày

(Lưu ý: Có thể chậm hơn vào dịp lễ hoặc do đơn vị vận chuyển)


3. Phí vận chuyển

  • Tính theo khu vực và đơn hàng
  • Có hỗ trợ miễn phí ship theo chương trình

4. Kiểm tra khi nhận hàng

Khách được kiểm tra hàng và nên quay video mở hàng để đảm bảo quyền lợi khi có vấn đề phát sinh.


5. Cam kết từ Say Lab

  • Giao hàng nhanh, đúng sản phẩm
  • Đóng gói cẩn thận
  • Hỗ trợ xử lý khi có lỗi vận chuyển

Say Lab hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp phù hợp với quy định dưới đây:

  • Thời hạn đổi trả:
    Trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng thành công.
  • Điều kiện sản phẩm:
    • Túi xách còn nguyên tem mác
    • Chưa qua sử dụng
    • Không trầy xước, không biến dạng
    • Không dính bẩn hoặc có dấu hiệu đã dùng
    • Đầy đủ phụ kiện đi kèm (dây đeo, túi chống sốc, tag sản phẩm…)
  • Lưu ý quan trọng:
    Say Lab không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng như làm rơi, va đập mạnh hoặc bảo quản không đúng cách.

Chính sách này giúp đảm bảo sự công bằng và duy trì chất lượng sản phẩm đến tay khách hàng tiếp theo.

1. Thu thập thông tin

Bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email (nếu có) để xử lý đơn hàng.


2. Sử dụng thông tin

Dùng để:

  • Xác nhận & giao hàng
  • Hỗ trợ khách hàng
  • Gửi ưu đãi (nếu đồng ý)

3. Bảo mật thông tin

Say Lab cam kết không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ pháp luật.


4. Quyền khách hàng

Khách có quyền chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.


5. Cam kết

  • Bảo mật tuyệt đối
  • Không mua bán dữ liệu
  • Sử dụng đúng mục đích

Say Lab cung cấp các phương thức thanh toán linh hoạt giúp khách hàng dễ dàng mua sắm túi xách nữ nhanh chóng và tiện lợi.


1. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán qua ví điện tử (nếu có)

2. Quy định thanh toán

  • Với đơn COD: Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng
  • Với chuyển khoản: Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi xác nhận thanh toán thành công

3. Lưu ý khi thanh toán

  • Vui lòng kiểm tra thông tin trước khi thanh toán
  • Giữ lại hóa đơn/chứng từ để đối chiếu khi cần

4. Bảo mật thanh toán

Say Lab cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng, không lưu trữ hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba.


5. Cam kết

  • Thanh toán nhanh chóng, tiện lợi
  • Minh bạch, rõ ràng
  • Hỗ trợ khách hàng khi có vấn đề phát sinh

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Nếu sản phẩm bị lỗi sau khi sử dụng một thời gian thì có được hỗ trợ không?

Say Lab vẫn hỗ trợ kiểm tra và bảo hành đối với lỗi từ nhà sản xuất. Bạn vui lòng liên hệ shop kèm hình ảnh để được hướng dẫn cụ thể.

2. Tôi không quay video khi mở hàng thì có được hỗ trợ đổi trả không?

Say Lab vẫn hỗ trợ trong một số trường hợp, tuy nhiên việc có video unbox sẽ giúp quá trình xử lý nhanh và chính xác hơn.

3. Nếu tôi thanh toán trước nhưng không nhận được hàng thì sao?

Say Lab cam kết xử lý và hoàn tiền nếu có lỗi từ phía shop hoặc đơn vị vận chuyển. Bạn có thể liên hệ ngay để được hỗ trợ nhanh chóng.


👉 Mấy câu này: